Microsoft Dynamics CRM

Ihr Kunde im Fokus.

Customer Relationship Management (CRM) für Ihr Business

Der Faktor Mensch und gute Kundenbeziehungen werden in der heutigen Wirtschaft zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Daher gewinnt professionelles, strukturiertes Kundenmanagement immer mehr an Bedeutung. Grundlage ist eine einheitliche Datenbasis und somit eine einheitliche Sprache gegenüber dem Kunden. Während große Unternehmen ohnehin mit CRM-Software arbeiten, ist dies für kleinere Unternehmen häufig zu kostspielig und aufwendig.

Aus diesem Grund bieten wir ein Kundenmanagement-Programm an, welches speziell auf die Anforderungen und das Budget kleinerer Unternehmen mit 1 bis 3 Arbeitsplätzen zugeschnitten ist.

Aber nun kurz von Anfang an: Was ist CRM?

CRM steht für Customer Relationship Management (dt. Kundenbeziehungsmanagement) und beschreibt die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen. Diese mittels CRM zu pflegen, wirkt sich maßgeblich auf Ihren Unternehmenserfolg aus.

Ein wichtiger Fakt ist, dass Neukundengewinnung bis zu fünf Mal teurer sein kann als einen Kunden zu halten. Deshalb sind die richtige Kundenansprache und eine strukturierte Dokumentation aller Kunden wichtiger Baustein für Beziehungsmarketing. CRM unterstützt Sie dabei mit verlässlichen Zahlen, Daten und Fakten. Somit können Sie sich auf Beziehungen mit einem hohen Kundenwert konzentrieren und Schwachstellen im Dialog mit dem Kunden identifizieren.

CRM Funktionen

Was kann CRM? Mit CRM optimieren Sie Ihre Marketing, Vertriebs- und Serviceprozesse. Im Folgenden finden Sie einige Funktionen, die Sie unterstützen:

Marketing

Segmentierung
Response Tracking
Kampagnensteuerung
Zielgruppen- und Kundenanalysen

Vertrieb

Lead-to-Cash-Transparenz
Optimiertes Genehmigungsverfahren
Tracking für Leads und Verkaufschancen
Vertriebsprognosen in Echtzeit

Kundenservice

Fallmanagement
Austausch von Wissen
Eskalationsprozesse
Effektiveres Kundenmanagement

Des Weiteren bietet Microsoft Dynamics CRM

Flexibilität und Erweiterbarkeit
Individuelle Anwendungen und Branchenlösungen

Microsoft Dynamics CRM gibt es als Kauf- oder als Mietvariante (Hosting).

Vorteile der Hosting Variante

niedrige Implementierungskosten
keine Mindestvertragsdauer
keine Kündigungsfrist
Möglichkeit des Up- oder Downsizing der Lizenzen je nach Bedarf zu jeder Zeit
Plug & Play durch Hosting Konzept
höchste Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer Daten durch vorhandene Rechenzentruminfrastruktur
jederzeit Möglichkeit zum Umstieg auf Kaufvariante

Erfahren Sie mehr! Fragen Sie jetzt unverbindlich an! Los geht`s!